Congrès 2019 Bilan et photos

Congrès 2019 Bilan

 

L’édition 2019 du congrès de l’UAE s’est déroulée le 3 et 4 octobre dernier à Paris.

60 professionnels se sont rassemblés autour du traitement de l’eau.

Ce sujet qui implique des problématiques éminemment environnementales et sanitaire, a réunie Nicole Guedj : ancienne ministre, Béatrice Pavy : maire et ancienne députée. Michel Vialay était également présent, il milite en faveur de la suppression du plastique et a par ailleurs présenté une vidéo d’accueil lors du congrès.

La soirée du 3 octobre s’est tenue à la Philarmonie de Paris, les membres ont assisté à un concert unique suivi d’un dîner dans ce lieu rempli de talent. Il s’agissait de la première représentation du chef Russe Tugan Sokhiev, à la tête de l’orchestre de Paris.

Le 4 octobre était une journée d’échange à travers une conférence sur le thème « construire une équipe qui gagne », présentée par Hervé Gougeon suivi de l’intervention de nombreux professionnels :

  • Pôle emploi et défense mobilité ont présenté les nouvelles techniques de recrutement.
  • L’agence de communication WINK en collaboration avec la CCE, a partagé des astuces pour une meilleure visibilité en ligne.
  • AMANE ADVISORS a dévoilé les résultats de l’étude menée avec QUALIQUANTIS et l’UAE sur les tendances du marché français relatives au traitement de l’eau domestique.

Le congrès a permis aux partenaires de l’UAE de développer des sujets intéressants directement les professionnels du traitement de l’eau :

  • Le cabinet Baillet Dulieu Associés, représenté par Maître Antoine Dulieu, s’est exprimé sur les clauses de non-concurrence.
  • La FVD a présenté l’avenir de la vente directe.

Trois trophés d’honneur ont été remis à :

  • Audrey Bournazel pour la réalisation du label de l’UAE.
  • Frédéric Mure pour son active contribution au sein de l’UAE en tant que membre de la CCID et Trésorier.
  • Isabelle Dumas pour son engagement au profit du respect des règles déontologiques de la profession.

Les commissions ont eu la possibilité de soumettre l’avancée de leurs travaux :

  • La CCID, œuvre au respect des règles déontologiques de la profession.
  • La CCE, agit pour l’accroissement et la visibilité de l’UAE.
  • La CFR, mène un combat auprès des instances publiques.
  • La CTR, tend à faire évoluer l’étude CSTB.

Enfin, lors de l’assemblée Générale qui s’est déroulé après le déjeuner, trois nouveaux administrateurs ont été élus :

  • Alain Mulet
  • Isabelle Dumas
  • Marie Line Siècle

L’assemblée générale a également été l’occasion de voter certaines modifications statutaires concernant la procédure d’adhésion, le rapport moral 2019/2020  et le rapport de gestion.

Cette édition du congrès de l’UAE a satisfait 97% des participants, qui ont émis un vote très favorable concernant leur expérience.

 

Congrès 2018 – bilan et photos

Le Congrès de l’UAE, qui s’est tenu les 4 et 5 octobre à Paris, a permis de réunir sur deux jours plus d’une cinquantaine de personnes, faisant de cette édition-là, plus fréquentée en globalité.

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Après avoir assisté au grand spectacle de cabaret de Jean-Paul Gaultier, l’ensemble des participants ont pu profiter d’un dîner convivial au Folie’s café. Le lendemain, les interventions de nos partenaires et invités ainsi que les présentations des travaux des commissions ont permis de travailler en commun sur l’avenir de l’UAE, tel que voulu par nos membres.

 

« Etre vu, connu, et reconnu » : tel est le cap de l’UAE depuis plusieurs années, que nous avons encore tenu cette année, comme l’ont montré ces deux journées :

  • Patrick Scelles a pu donner dix des bonnes raisons d’être adhérent de l’UAE ;
  • La commission technique et règlementaire, présidée par Guy de Mol, a présenté les avancées de l’étude en partenariat avec le CSTB visant à démontrer l’influence de la dureté de l’eau sur la performance énergétique d’un bâtiment ;
  • Les évolutions de la législation européenne ont aussi été au cœur de nos échanges avec la présentation de la refonte de la directive 98/83/CE sur l’eau ;
  • La commission fontaine réseaux, présidée par Thibault Lamarque, a pu montrer le travail effectué en un an, en particulier sur les avances de normalisation des procédés de désinfection des fontaines;
  • La commission communication externe, sous l’égide de Mickaël Talarmain, a continué de montrer la réussite du travail d’acquisition sur internet, avec une audience en augmentation constante;
  • Également, les rencontres institutionnelles de l’UAE ont été présentées, qu’elles furent avec des députés, des administrations centrales ou des organisations professionnelles ;
  • La commission communication interne, présidée par Didier Duthilleux, a annoncé la finalisation du module technicien de la formation et un travail collaboratif afin de déterminer quel type de certification sera le plus approprié pour l’UAE.

 

L’UAE a remis, pour la première fois de son histoire, trois trophées d’honneur à Sébastien Marlier, Guy de Mol et Alain Mulet pour leur implication dans la réussite de l’étude CSTB. Cette remise de prix fut également l’occasion de voir le président Patrick Scelles remercié de son investissement passé et à venir au sein de l’UAE.

 

À la suite de cette remise de prix, deux partenaires de l’UAE se sont exprimés :

  • Le Cabinet Baillet Dulieu a exposé la nouvelle donne de la protection des données personnelles;
  • La FVD a présenté l’avenir de la prospection commerciale et les différents enjeux auxquels celle-ci est aujourd’hui confrontée.

 

Enfin, l’Assemblée générale ordinaire a également été l’occasion d’approuver le rapport moral de l’année passée, le rapport de gestion ainsi que le budget et les cotisations pour l’année 2017/2018, présentés par Frédéric Mure, trésorier de l’UAE. Elle a également été l’occasion de réélire quatre administrateurs, MM. Guy de Mol, Laurent Matthieu, Alain Mulet et Mickaël Talarmain, pour trois années.

 

Notre enquête post-Congrès a montré un taux de satisfaction très élevé : vous avez donné, en moyenne, une note de 9,1 au dîner et au Fashion Freak Show, 8,4 aux présentations de nos commissions et partenaires, pour une note globale finale de 8,8 à notre Congrès ! Merci, une fois encore, à tous !

 

Les adhérents pourront accéder à l’ensemble des présentations données lors de ce Congrès sur l’extranet du site de l’UAE, ainsi qu’à l’ensemble des photos souvenirs en cliquant sur ce lien.

Publication du premier bloc du module technicien

Dans le cadre des travaux de la Commission Communication Interne et Déontologie, nous avons mené un travail s’adressant à l’ensemble des acteurs de nos métiers (Technicien, Commercial, Manager) afin d’augmenter le niveau de formation, d’homogénéiser les pratiques selon les standards définis par la Chambre Professionnelle, de marquer la différenciation entre les adhérents et les entreprises non adhérentes et d’améliorer sans cesse l’image d’expertise, de sérieux et de professionnalisme des membres de l’UAE.

Nous vous avons annoncé lors du dernier congrès annuel, la mise à disposition du module « Technicien » du programme de formation 2017.

 

Présentation de ce module

 Le module de formation « Technicien » est composé de 15 chapitres regroupés en quatre blocs thématiques :

  • 4 chapitres relatifs aux principes et rappels techniques sur l’eau
  • 4 chapitres relatifs aux aspects pratiques liés à l’installation
  • 4 chapitres relatifs aux aspects juridiques et pratiques de la vie du produit
  • 3 chapitres portant sur les principes de précaution

 

Ce module s’adresse à la fois au Manager comme outil de base pour former son technicien, tandis que certains chapitres s’adressent directement au technicien car ne dépendant pas des choix stratégiques de l’entreprise. Nous vous invitons à conduire vous-même cet arbitrage.

 

Mise à disposition des principes et rappels techniques sur l’eau

 Dès la publication de ce flash inf’eau, vous aurez accès, via l’extranet de l’UAE au premier bloc de chapitres relatif aux principes et rappels techniques et réglementaires sur l’eau. Ces quatre premiers chapitres sont à votre disposition sous format PDF. Un document de support à ce premier bloc de chapitre (format word) sera également mis à disposition. Il comprendra un certain nombre de commentaires associé à certaines slides, à destination du formateur.

 

Le calendrier de déploiement du reste du module « Technicien »

  • 1e semaine d’avril 2018 : mise en ligne des 4 chapitres relatifs aux aspects pratiques liés à l’installation
  • 3e semaine d’avril 2018 : mise en ligne des 4 chapitres relatifs aux aspects juridiques et pratiques de la vie du produit
  • Dernière semaine de mai 2018 : mise en ligne des 3 chapitres portant sur les principes de précaution.

 

 

Vous pouvez trouver les modules de formation dans l’espace « Mes documents > DÉONTOLOGIE, FORMATION, QUALIFICATION, PARTENAIRES > Formation et qualification.

Congrès 2017 : Merci ! (et liens vers les photos)

Le Congrès de l’UAE, qui s’est tenu les 5 et 6 octobre à Paris, a été une grande réussite permettant de réunir sur deux jours plus de soixante personnes, un record de participation tant pour le dîner que pour le Congrès.

 

La rencontre fut un véritable succès, notamment grâce à l’apéritif convivial organisé par le cabinet Baillet-Dulieu Associés, à la visite du Musée Baccarat, lieu exceptionnel, à l’excellent dîner gastronomique qui suivit à la Cristal Room, et enfin au sublime accueil du Marriott Paris Champs-Elysées où se sont déroulés nos travaux.

 

« Etre vu, connu, et reconnu » : tel est le cap de l’UAE depuis plusieurs années, que nous avons encore tenu cette année, comme l’ont montré ces deux journées :

  • La présentation de la deuxième partie de la formation à destination de l’ensemble des acteurs de la profession ;
  • Un bilan opérationnel des différentes commissions de l’UAE dépassant nos attentes, avec en particulier :
    • Une augmentation de la fréquentation de plus de 1 000 % du Facebook « Je Traite Mon Eau » ;
    • Une actualisation de la méthodologie de signalement des pratiques préjudiciables, et un contact renforcé avec la DGCCRF;
    • Des financements innovants et une coopération internationale pour notre projet d’étude sur l’influence de la dureté de l’eau et la performance énergétique d’un bâtiment, par la commission technique et règlementaire ;
    • La création d’une commission fontaines réseaux afin de suivre les nouveaux enjeux du secteur.
  • Une analyse universitaire de la Fédération de la Vente Directe (FVD) sur la médiation et la relation client ;
  • Un exposé de Wink Stratégies sur les moyens et techniques de communication en ligne pour l’ensemble de nos adhérents ;
  • Une présentation fascinante de l’ARPP où Catherine Lenain, directrice de la déontologie, est venue présenter l’ensemble des aspects déontologiques de la publicité (respect de la personne humaine, véracité des allégations liées à la santé et à l’écologie) ;
  • L’intervention du cabinet d’avocats Baillet-Dulieu Associés sur le thème « transmettre – ouvrir le capital de son entreprise, une question d’anticipation ? » ;
  • Un exposé tout aussi intéressant du cabinet Securymind sur la protection de nos systèmes informatiques ;
  • Une conférence spectacle remarquée de Jean-Philippe Ackermann, « J’ai décidé d’être heureux », pour permettre à l’ensemble des membres de trouver le chemin du bonheur en entreprise.

 

L’Assemblée statutaire a également été l’occasion d’approuver le rapport moral de l’année passée, le rapport de gestion ainsi que le budget et les cotisations pour l’année 2017/2018, et enfin d’élire de nouveaux administrateurs (Yann Chevalier, Jérôme Bor et Thibault Lamarque) et de réélire les administrateurs Didier Duthilleux et Alain Saunier.

 

Notre enquête post-Congrès a montré un taux de satisfaction très élevé : vous avez donné, en moyenne, une note de 8,7 à l’atelier formation, de 8,9 à l’apéritif et notre soirée d’exception et surtout, une note globale de 8,9 à notre Congrès ! Merci, une fois encore, à tous !

 

 

Les photos du 5 octobre sont disponibles au lien suivant jusqu’au 25 octobre : https://we.tl/WB96kknR1Y

 

Les photos du 6 octobre sont disponibles au lien suivant jusqu’au 25 octobre : https://we.tl/JSzZmwYCPA

 

L’ensemble des présentations du 6 octobre matin sont téléchargeables à ce lien.

Lutte contre les pratiques préjudiciables à la Profession

L’UAE a toujours lutté activement contre les pratiques portant préjudice à notre Profession auxquelles le secteur du traitement de l’eau est confronté. Le Conseil d’Administration participe pro-activement, depuis plusieurs années, à l’édiction de règles de bonnes conduites réalistes et applicables à notre secteur. C’est ainsi que durant une grande partie de l’année 2016, l’UAE a travaillé en collaboration avec l’Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité (ARPP) pour mettre à jour la recommandation relative au traitement de l’eau.

 

Afin de protéger le consommateur et d’assainir le marché, l’UAE a par ailleurs établi une stratégie offensive de signalement des pratiques déloyales auprès des Directions Départementales de Protection de la Population (DDPP) – émanations de la Direction Générale de la Concurrence et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) en région –  tout en demeurant dans le cadre de procédures non contentieuses, celles-ci étant consommatrices de temps et représentant des coûts très importants, disproportionnés avec nos attentes.

 

Pour compléter ce dispositif le Secrétariat Général met en place une procédure de centralisation et de gestion des signalements constatés par les adhérents de l’UAE. Notre objectif par cette centralisation est de gagner tant en légitimité qu’en efficacité, afin de rendre un service à nos adhérents toujours meilleur. En pratique, tout adhérent de l’UAE a la possibilité de soumettre une demande de traitement de cas/litige à l’aide du formulaire présent sur l’extranet

 

L’UAE privilégie les voies non contentieuses qui vont du rappel de la Recommandation ARPP et d’une demande de modification des termes employés dans la publicité au signalement à la DDPP concernée laquelle dispose de pouvoirs d’enquête, de mise en demeure voire de sanctions dans des cas très spécifiques. Cependant, nous vous rappelons que la Chambre Professionnelle n’a pas toujours compétence et que si certains adhérents subissent des préjudices économiques importants, ce type de différend relève du ressort des tribunaux de commerce qui doivent être saisis individuellement.

 

Pour votre parfaite information, nous vous rappelons les étapes types du traitement d’un cas :

 

  • Constat par un adhérent d’une pratique commerciale préjudiciable à la Profession ;
  • Adhérent UAE : recueil des informations nécessaire à la transmission du cas au Secrétariat Général ;
  • Adhérent UAE : transmission de la fiche (disponible sur l’intranet UAE ou sur demande au SG) au Secrétariat Général ;
  • Traitement du cas par le Secrétariat Général
    • Etape 1 : Courrier recommandé AR au contrevenant (+ copie ARPP si justifié)
    • Etape 2 : En cas d’absence de réponse et/ou de non cessation de la pratique préjudiciable et en fonction du cas :
      • Saisine du jury de déontologie publicitaire (ARPP)
      • Ou Saisine de la Direction départementale de la Protection des Populations du département du siège du contrevenant
    • Etape 3 : relance, si nécessaire
  • Une information de suivi du dossier sera transmise par le Secrétariat Général à l’adhérent demandeur.

 

Les cas les plus complexes soumis à la Commission Communication Interne et Déontologie sont également analysés par le Conseil d’Administration de l’UAE qui émet des recommandations sur les actions à envisager (Sollicitation d’une rencontre par les Présidents de l’UAE et de la Commission concernée avec le contrevenant par exemple.)

 

Documents juridiques types

Nous invitons, dès ce jour, toutes les entreprises à utiliser les nouveaux DIP, bons de commandes et contrats d’entretien, disponibles sur l’espace privatif du site internet.

 

Section : PUBLICATIONS, COMMUNICATIONS INTERNES > Documents juridiques type

Nouvelle adresse

Pour toutes vos communications écrites, merci de bien vouloir utiliser l’adresse suivante :

UAE c/o Anthenor Public Affairs

4 rue Marbeuf – 75008 Paris

 

Le téléphone reste inchangé : 07 87 81 53 57

Nos vœux dansants

Merci pour votre présence !

L’UAE vous remercie d’avoir assisté à l’Assemblée générale des 13 et 14 octobre derniers.

Afin de ne préserver la nouvelle impulsion donnée à vos travaux :

  • votre nouvelle formation vous sera communiquée dans une version revue grâce à vos apports;
  • nous continuerons de vous informer des avancées de nos différentes études techniques;
  • le site de l’UAE sera bientôt reconnu comme le portail à la fois grand public et professionnel de référence sur le traitement de l’eau.

En espérant vous revoir très bientôt,

L’équipe de l’UAE.